1. Политика за поверителност и ангажимент
Тази политика за поверителност описва как Card Night Kitchen събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите посетители и клиенти. Тя се прилага за всички потребители на уебсайта https://cardnightkitchen.com, за гостите на ресторанта и покер салона, както и за участниците в нашите събития, турнири и промоционални активности.
Ние се стремим да осигурим високо ниво на прозрачност и сигурност при обработката на лични данни, в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство за защита на данните, включително Общия регламент относно защитата на данните (GDPR).
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от това как взаимодействате с Card Night Kitchen – онлайн или на място – можем да събираме различни категории лична информация, като например:
2.1. Данни за контакт и идентификация
- Име и фамилия
- Телефон за връзка
- Имейл адрес
- Предпочитан език за комуникация
Тези данни обичайно се предоставят при резервация на маса, заявка за частно събитие или при регистрация за участие в покер турнир.
2.2. Данни, свързани с резервации и турнири
- Дата и час на резервация
- Брой гости и предпочитана зона (ресторант, покер салон, VIP стая)
- Информация за участие в турнири (формат, ниво, специални изисквания)
- Предпочитания за меню, алергии или хранителни ограничения (ако бъдат доброволно споделени)
2.3. Данни от комуникация и запитвания
- Съдържание на изпратени запитвания през контактната форма
- Информация от имейл кореспонденция или телефонни разговори
- Обратна връзка и оценки, които предоставяте за ресторанта, покер салона или обслужването
2.4. Технически и аналитични данни
При посещение на нашия уебсайт може автоматично да се събират определени технически данни чрез бисквитки и подобни технологии, като например:
- IP адрес (с маскиране или съкратена форма, когато е приложимо)
- Тип устройство и браузър, операционна система
- Страници, които посещавате, и време, прекарано на сайта
- Източник на трафик (напр. търсачка, социална мрежа, външна препратка)
Тези данни обикновено се използват в обобщен и анонимен вид и не целят пряко идентифициране на конкретен потребител.
3. Използване на вашите данни
Използваме събраната лична информация единствено за легитимни цели, свързани с дейността на Card Night Kitchen и подобряване на вашето изживяване.
3.1. Управление на резервации и събития
- Потвърждаване, промяна или отмяна на резервации за ресторанта, покер салона или частни събития
- Координиране на специални изисквания – меню, алергии, VIP стаи, техническо оборудване
- Организиране на участие в покер турнири, кеш игри и тематични покер вечери
3.2. Комуникация и информация за събития
- Отговор на ваши запитвания, подадени през формите на сайта или по имейл/телефон
- Изпращане на информация за потвърдени резервации, промени в графика или важни уведомления
- Информиране за актуални събития, турнири, сезонни промоции и специални предложения, когато сте дали съгласие за това
3.3. Подобряване на услугите и сигурността
- Анализ на посещаемостта на сайта за оптимизиране на съдържанието и навигацията
- Подобряване на процеса на онлайн резервации и формите за контакт
- Гарантиране на сигурност и предотвратяване на злоупотреби и нерегламентиран достъп до системите ни
3.4. Правни и регулаторни изисквания
- Изпълнение на законови задължения, свързани със счетоводство, данъци и регулации в сферата на хоспиталити и развлекателни дейности
- Предоставяне на информация на компетентни органи, когато това се изисква по закон
4. Съхранение и защита на информацията
Card Night Kitchen предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или злоупотреба.
4.1. Мерки за сигурност
- Използване на криптирана връзка (HTTPS) за уебсайта
- Ограничен достъп до данните само за упълномощен персонал
- Редовно актуализиране на системи и софтуер, използвани за управление на резервации и комуникация
- Вътрешни правила и обучения за защита на данните
4.2. Срокове за съхранение
Съхраняваме личните ви данни за период, който е необходим за изпълнение на конкретните цели, за които са събрани, или за сроковете, изискуеми от закона. Обичайно:
- Данни за резервации – за периода на резервацията и разумен срок след това за отчетност и защита на законни интереси
- Данни за турнири и събития – за времето, необходимо за администриране на участието и отчитане на събитията
- Маркетингови данни – до оттегляне на даденото съгласие или възражение от ваша страна
След изтичане на съответните срокове личните данни се изтриват или анонимизират, освен ако не е необходимо да бъдат запазени поради законово задължение.
5. Споделяне на лични данни
Card Night Kitchen не продава и не отдава под наем вашите лични данни на трети страни. В определени случаи е възможно да споделяме ограничен обем информация с доверени партньори и доставчици, когато това е необходимо за предоставяне на нашите услуги.
5.1. Доставчици на услуги
Възможно е да споделяме лични данни със следните категории получатели:
- Платформи за онлайн резервации и управление на клиенти
- Доставчици на хостинг и поддръжка на уебсайта
- Имейл и SMS доставчици за изпращане на потвърждения и уведомления
- Партньори, подпомагащи организирането на турнири и специални събития
Тези трети страни обработват данните само по наше възлагане и в съответствие с нашите инструкции и приложимото законодателство.
5.2. Правни и регулаторни органи
В определени ситуации може да се наложи да предоставим лични данни на компетентни органи, когато това се изисква по закон или за защита на нашите законни права и интереси, например:
- Държавни регулатори и контролни органи
- Правоохранителни органи при официално искане
- Съдилища и правни представители при възникнали спорове
При споделяне на лични данни с трети страни предприемаме необходимите мерки те да бъдат защитени чрез договорни и технически гаранции за поверителност и сигурност.
6. Вашите права във връзка с личните данни
Като субект на данни имате редица права, свързани с обработката на вашите лични данни. В Card Night Kitchen се стремим да улесним упражняването на тези права по прозрачен и навременен начин.
6.1. Основни права
- Право на достъп – да получите потвърждение дали обработваме ваши данни и копие от тях.
- Право на коригиране – да поискате поправка на неточни или непълни данни.
- Право на изтриване – да поискате изтриване на данните при определени обстоятелства (напр. когато вече не са необходими за целите, за които са събрани).
- Право на ограничаване на обработването – в случаи, предвидени в закона.
6.2. Допълнителни права
- Право на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес, включително за директен маркетинг.
- Право на преносимост на данните – да получите предоставените от вас данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато обработването се базира на съгласие или договор и се извършва по автоматизиран начин.
- Право да оттеглите съгласието си по всяко време, когато обработването на данни се базира на съгласие (напр. за маркетингови съобщения).
6.3. Как да упражните своите права
За да упражните някое от горепосочените права, можете да се свържете с нас чрез данните в раздел „Контакти и въпроси по поверителността“ по-долу. Молим ви да опишете ясно:
- Какво право желаете да упражните
- За кои данни или за коя комуникация/резервация се отнася искането
- Актуални данни за контакт за отговор от наша страна
Ще разгледаме вашето искане в разумен срок и в съответствие със законовите изисквания. В някои случаи може да поискаме допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви.
8. Контакти и въпроси по поверителността
Ако имате въпроси, коментари или искате да упражните някое от своите права във връзка с личните данни, можете да се свържете с екипа на Card Night Kitchen чрез следните канали:
- Онлайн контактна форма: чрез страницата Контакти
- Резервации и запитвания: през страницата Резервации
Молим ви в кореспонденцията си да посочвате, че запитването ви е свързано с „поверителност и лични данни“, за да можем да го обработим по-бързо и адекватно.
Имаме ангажимент да:
- Отговаряме на запитвания по поверителност в разумен срок
- Предоставяме ясна информация за това как обработваме вашите данни
- Съдействаме при упражняване на вашите права относно личните данни
Продължавайки да използвате уебсайта и услугите на Card Night Kitchen, вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата политика за поверителност и я приемате.